根据云端POS和顾客参与方案提供商Omnico集团日前的研究表明，主题乐园游客对机器人服务员给予积极反馈。其中62%的游客表示，如果由机器人服务员上餐，他们的消费水平可能是平时的四倍多。
主题乐园和度假村人均餐饮消费水平大约是20美元。如果乐园或者景点选择机器人服务员上餐，这个数字可能增加到52美元。
62%的受访者表示如果机器人服务员直接为他们上餐，他们在餐饮方面的消费将增加到平时的四倍。36%的受访者表示他们的消费水平将增加到平时的两倍。15%的受访者认为将增加到三倍。
这项调查还表明，中国主题乐园的游客对机器人服务员的未来前景最感兴趣。74%的受访者表示如果有机器人服务员送餐，他们的餐饮消费将增加到平时的两倍多（而只有55%的英国游客表示会增加到两倍多）
“这项研究表明，机器人送餐将帮助游客餐饮消费水平提升到新高度。现在机器人服务员不再是科幻小说里的概念了，主题乐园应该考虑将这个角色加入科技为中心的创新举措中。”
一、机器人开始真正进入人们的生活中
从逐渐走进人们生活中的扫地机器人、智能穿戴产品、智能出行设备，到540个跳舞机器人出现在春晚舞台，以及“阿法狗”大胜围棋九段选手，智能机器人正步步为营地成为人们热谈的话题，可以说，智能机器人市场已完成了预热准备。
广州商场惊现8个机器人服务土豪，随时等候差遣，成为当天热点新闻
肯德基首家概念店“Original＋”推出智能点餐机服务，上图为点餐机器人度秘。
▲在日本东京的一家三越百货商店，人形机器人“Aiko Chihira”以一名商场导购的身份“正式上岗”，三越百货希望该机器人能够帮助顾客指明购物路线，并提高商场客流量。
那么，机器人的服务是否能取代人工并成为未来服务的趋势？
机器人主题乐园
位于日本长崎县佐世保市的豪斯登堡主题乐园，以机器人为主题的新设施“机器人王国”在7月16日开业。开业之前，将实施预营业，游客们可坐在机器人上体验驾驶快感，或欣赏机器人带来的舞蹈表演。
在王国的“怪异餐厅”，无论店长、总厨，还是调酒师，都由机器人担任。另外，“机器人馆”内还设有可与机器人一同嬉戏、制作机器人的博物馆，以及机器人商店等设施。
“ 机器人王国 ”开放时会有200多位机器人，游客可与其亲密接触、随时互动，也能品味到由机器人制作的大阪烧、鸡尾酒，享受机器人的服务。
▲怪异餐厅的机器人正在为客人做料理
机器人酒店
这家名为“奇怪酒店”的机器酒店也开设在豪斯登堡乐园内，从接待员到行李搬运工几乎全是机器人。机器人承担了酒店70%的工作，它们可以为旅客搬运行李，引导客人到前台办理服务。打扫房间卫生、倒咖啡之类的杂事都可以由机器人来完成，是将AI技术用于服务业的成功尝试。
▲机器手臂的作用是为人们寄存物品
▲为客人搬运行李的机器人
奇怪酒店的礼宾员是一个洋娃娃模样的机器人，具有语音识别功能，还会播报早餐和活动信息。但它不能帮你叫出租车，当然更不能提供其他更人性化的服务。
在客房的床头柜上放着一个粉红色大头机器人，它名叫Tuly，外形模拟一朵肥胖的郁金香花蕾，能够回答一些简单的问题，比如“现在是什么时间？”“明天的天气如何？”你还可以命令它关掉房间的灯光。
▲客房里的大头机器人Tuly可以回答顾客咨询的问题
豪斯登堡总裁长泽田下一步计划在日本开办第二家机器人酒店，然后再进军海外市场。他还计划让酒店的机器人们掌握第二种语言，也许是中文或韩文。豪斯登堡乐园的外国游客大多为中国人。
▲日语的前台接待员是一款美女机器人
二、无人店铺也许成为未来商业的发展
趋势
似乎机器人在商业中的运用对于商家和消费者来说是双赢的。对于商家来说，将机器人运用在服务业产生的价值很直接。
❶增加客流量
这种特别的服务方式会吸引更多的人前来体验，客流量确保了销售量。
❷降低人员成本
假设以一个机器人5万元，可以使用8年的成本进行核算，机器人的投入可大大降低企业人工成本。
❸提升个性化服务和体验
商家可以将更多精力用于个性化服务和体验，消费者标准化与个性化的服务体验和互动中进一步地了解品牌，也使品牌知名度得到相应提升。
对于消费者而言
机器人的服务带给消费者的利益是新鲜感、体验感和驾驭感。
欧洲的机械主题乐园
之前大都是人服务于人，如今有那么一个地方，能够体验到一个机器可以类似于人一样的服务，而且还可以想让他做什么，他都能进行有趣的回应，新鲜、刺激、好玩，极大地满足了人的好奇猎奇心理从而提高了消费。如果您也想投资建设文化馆、主题乐园、的话，那你一定不要错过蓝裕文化，我们蓝裕文化是与德国顶尖创意团队合作，已有大量成功的落地项目，欢迎您前来咨询合作。