工业旅游是当今时代品牌传播的根基,没有工业旅游,品牌的传播就没有素材、没有基础,无法筑起品牌的高楼。这也就是为什么公司发展壮大后纷纷打造企业展厅,最终发展工业旅游的原因。工业旅游不仅为品牌提供营销和话题素材,也往往是消费者对品牌认知的关键场所,通过打造精彩的工业旅游项目,通过媒体和消费者助推成就网红品牌,现实免费却最具影响力的口碑传播,这是工业旅游对企业品牌的最大助益。
一、工业旅游的分类
蓝裕文化工业旅游设计院认为,工业旅游主要分为工业遗址、在生产工厂和品牌体验三种。在生产工厂中又可以看到传统的展厅,常见的生产线参观以及品牌历史文化体验中心等。
为了满足营销的需求和不断吸引回头客及新游客,工业旅游必须持续地提升质感及创新体验内容,对消费者而言,工业旅游不只是了解工艺、购买产品,更重要的可能是主题空间设计及体验活动。
二、现今工业旅游的不足
根据蓝裕文化工业旅游设计师的介绍,工业旅游的不足主要是展陈形式和体验方式的不足。比如大多数工厂做的工业旅游都是展板为主,也没有互动,而且很多都是最近十年间才做起来的,这种一落地就过时的工业旅游,实在让人惋惜。
工业旅游的另一个不足就是没有形成合力发展,一是区域工业旅游没有形成合力,各自为战。二是区域旅游没有形成合力,这样既削弱了当地旅游市场的吸引力,也让工业旅游无法与周边景区相互促进,形成良性循环。三是企业本身的工业旅游体系不够完善,无法形成营销网络。企业的工业旅游可以分为三大部分:展厅或博物馆、生产线参观体验和全国性或国际性体验中心。
存在不足是非常正常的现象,因此工业旅游应当持续改进,下面我们看看一些改进的切入点。
二、数字技术的应用
数字技术的发展可谓突飞猛进,在元宇宙的大一统下, 数字技术在主题开发方面得到了广泛的应用。
从工业旅游的角度来看,工业旅游实际上就是一个具备自己IP的旅游项目,工业旅游的整体和单个项目都应该紧密围绕企业的IP来进行开发。这就是说要把各个项目的小故事与企业的大故事融为一体,打造体验的同时,核心是为企业的品牌和产品做好服务。
蓝裕文化设计施工的张弼士博物馆光影餐厅
数字技术在工业旅游的应用实际已经非常常见,从一般的投影和屏幕内容展示,到沉浸式的光影体验,工业旅游都将数字技术的精华融入其中,给消费者带去全新的体验。
沉浸式的工业旅游,结合艺术展或是博物馆的概念,不仅提高了消费者对品牌的好感度,而且也为消费者在生活中主动购买品牌打下了品牌基础。
消费者也藉由这样的旅游行程,在享受品牌所提供的产品时,达到心情的转换与放松。完成体验后,品牌可以提供奖励及完成品给消费者,以延伸消费者的记忆度,能让消费者在回家后留念,同时具有收藏及宣传的价值。
三、不同消费者的不同感知
从理性的角度,消费者希望能藉由场域的转换,在旅程中获得新知识、增加生活体验,更认识品牌、体验各种参与性活动及DIY的乐趣。从感性的角度,消费者前往体验工业旅游项目的理由多为对品牌有着特殊的记忆及企业与自己的生活和工作有所关联。
这一点实际上对大品牌和本地消费者至关重要。大品牌长时间融入人们的生活,会在人们的记忆中占有一席之地,来到工厂,工业旅游项目应当能帮助这些人回忆起这些美好回忆,加强品牌在消费者心中的印象。对于本地消费者而言,一家本地的企业,更是与自己息息相关,产生无数的联系,给他们一个理由,来工业旅游项目怀念过往,展望未来,学到新知识,度过美好的闲暇时光,确实是不错的一举多得性体验。
四、城市体验店是工业旅游的最佳延伸
许多工业旅游的精彩不一定要到有工厂的地方去重温,通过各体验店也可以很好地提升工业旅游的影响力。城市体验店一是成为工业旅游的延伸,麻雀虽小,五脏俱全,可以说是工业旅游的微缩景点。二是为工业旅游提升知名度,获取客户。工业旅游的成功不只是通过精彩的项目,它也需要营销,打广告,城市体验店就是最好的广告。实际上,许多企业并不愿意搞城市体验店。轩尼诗和人头马以及芭比娃娃的城市闪店,或许是不错的选择,这种全国乃至全球巡演的方式,也是对品牌对工业旅游的极大助力。
城市体验店将工业旅游呈现的历史文化和工厂凸显的制造体验在城市中扎根,通过独特细致的服务让消费者乐在其中,购物体验两不误,可以打造成非常精彩的体验。
五、政府才是工业旅游发展的最有力推手
城市的发展有赖于企业,但更多的还是要政府的政策导向。地方政府出面协调跨品牌的合作是工业旅游或者说旅游在地方经济比重的重要体现。若一个城市中有许多工业旅游项目,政府就可以把整体的工业旅游打包,当成城市是一个亮点,消费者到城市旅游,可以参观各种不同的工业旅游项目。
在第三产业成为经济主要驱动力的今天,在低碳环保零排放成为社会主要趋势的今天,政府重点培育和政策向工业旅游等服务行业是必然趋势,实业固然可观,服务业却比较长远,而且也很可观。
北京工业旅游线路之一
在政府引导下,产业协会和旅行社等,也能很好地助力工业旅游发展。政府可以主导形成工业旅游路线,旅行社可以安排对接游客介入,产业协会可以刺激开展工业旅游的企业加入旅游线路,也可以鼓励没有开展工业旅游的企业加入工业旅游大军。
总之,单靠单个企业的工厂总部体验工业旅游,已经很难满足企业的发展,众多企业在发展工业旅游的过程中也因单兵作战备受打击。蓝裕文化工业旅游设计院认为,应当从政府、企业、城市、游客等方面多管齐下,通过总部工业旅游、分支城市体验,利用政府主导、旅行社组织、游客参与的合力,融入最新最前沿的主题开发和高科技体验,为工业旅游的发展注入全新活力,让工业旅游真正成为经济发展的强大推手。
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