工业旅游的客群至关重要，也是蓝裕文化工业旅游设计院的重要设计出发点。我们通常以企业的特色为主题，以满足消费者需求为手段，开发精彩的工业旅游项目。那么，工业旅游的客群通常都有哪些呢？今天我们一起看看台湾的工业旅游客群。
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轻熟女和单身贵族
此类型的消费者，在台湾目前的消费市场中可说是相当的主力。这一群女性，喜欢比较新潮、实用，但同时又具趣味性的产品，所以在观光工厂当中，能够拍搭出具有时尚感，但价格不高的产品，在包装上的应用或开发新的口味、新的手工艺品，都是符合此族群的偏好。
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年轻学子
大致上来说，有自主能力前往观光工厂的学子，为高中或大学以上的族群。这两大族群的学生，通常是因为学校布置有作业而必须前往参观体验，最终需要写体验报告。
针对这类客户，工业旅游运营方要在视觉上呈现设计巧思。例：独特的拍照景点，或一些有趣的影像纪录，这些都是对年轻的学生而言，可以透过观光的过程中认识品牌。学生虽然是带着任务来的，但品牌的植入至关重要，若对品牌或体验过程产生兴趣，未来很有可能会再次前往该观光工厂，并成为品牌的客户。
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家庭客户
亲子游是现如今出游的主流，家庭客户中一种是自己开车前往的小家庭。小家庭的部份，在周末会有一些行程规划，进行两天一夜的行程或一日游。对小家庭而言，家庭生活是相当的重要，所以在观光工厂中，亲子同游、导览员的介绍，包含小朋友的体验，体验过程中需要考虑亲子的互动，甚至强化亲子之间的感情，此体验对小家庭式的观光旅游是相当重要的。
不可让大人做体验的同时，而小朋友没事可做。所以必须反过来思考，是否能让小朋友感到兴趣。此时在小朋友的DIY过程中，必须有大人一同参与。由此可发现消费者在此类型的观光工厂中，会认为自己透过此一行销活动的环境，能有家庭相处的机会。
家庭客户中还有一类属于大家庭。此类型的消费者，可能会好几台车一同旅游或和特定的家族一同旅游。这一种家族型的族群，因为里面成员可能包含长辈与年纪较轻的中间族群和年纪小的小朋友。
此类家庭型的消费者，到观光工厂中，其实很符合怀旧元素的应用，因此如何让长辈在此元素中看到过去的记忆，使长辈能告诉家人们自己过去的生活，同时在中间的家长也能在过程当中，有一些产品能与亲朋好友做为记忆分享。例：赠品或伴手礼。而同时年纪最小的小朋友也能藉由此次家族旅行，凝聚家庭的向心力，因此也会记得一些该品牌中，独特的视觉呈现或娱乐的体验活动。
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银发族
此类的消费者和前面不同的是，他们本身在过去有较高的收入，可能还有开车的能力，或自己出去外面玩的行动力，这一族群到观光工厂的目的就更为明显。
他在寻找的是过去的记忆、一个怀旧的旅程。所以也要让消费者在餐饮的环境中尝到过去的味道，在体验的过程中看到过去的时光。例：煤矿博物馆，可能会让很多人怀念起过去九份、金瓜石的城市文化。所以在怀旧的主题中，过去的城市记忆、产业记忆，都是必须思考的。
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外来游客
这一大类的观光客中，会到台湾很大的一部分就是因为对台湾地方文化的兴趣。如何能够结合到这一部分，伴手礼的规划便包含，消费者在离开的时候，如何能用较便利的方式购买大量的伴手礼，或在购买过程中体验、试吃，让消费者觉得该商品是好吃、好玩的，甚至自己宣传在网站上，皆能让消费者回国时，还能进一步去介绍台湾的文化的特色。因此最后一类，一定要能着重在实体和虚拟的行销以及伴手礼整体的销售规划、运算规划，尤其是对台湾文化，观光客会很明显的看到，很多观光客来到台湾，对于台湾文化是陌生的，进而就会有主观的认识。
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商务客户
这一类游客主要是希望通过工业旅游来了解企业和产品，因此对企业的实力呈现、对行业和产品的介绍至关重要。他们也希望能看到工厂的实力，比如通过定制礼品体现企业的定制化生产实力等。这就要求工厂重点凸显企业的文化和生产工艺，让游客了解企业的实力。
蓝裕文化认为，工业旅游一定要从不同游客的角度出发，安排不同的游线和体验内容，这样不同的游客都获得满意的体验。同时要时刻把握工业旅游的初衷，那就是为了宣传企业，所以每一个项目都应该凸显企业某一方面的特色。
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